Fallo del Foro.

[CLUBTOURING]

Hola a tod@s !
En el dia de ayer estuvimos prácticamente toda la tarde/noche sin acceso al foro y las cuentas de correo. El problema no tenía ninguna relación con nuestra web/foro, si no con el servidor donde se aloja e incluso afectó a más de 1 servidor. Una vez restablecido el servicio esta son las explicaciones técnicas del fallo:


Problema de red en Evalice
Enviado por: Evalice Staff El: 17 Feb 2010 02:30 AM
Detalles Incidencia en un switch en la tarde-noche del 16 de Febrero.

Estimado cliente,

A continuación le informamos sobre la incidencia ocurrida en la tarde-noche del 16 de Febrero.

A las 18:10 Horas los sistemas de monitorización detectaron que tres de nuestros servidores, “paris”, “zeus” y “evalice” (en donde se hospeda nuestro sitio web principal), habían dejado de ser accesibles.

Inmediatamente nos pusimos en contacto con nuestro proveedor (de conectividad y servidores) y nos notificó que la fuente de alimentación del switch (del fabricante Cisco Systems) que da acceso a Internet a estos servidores y a otros hospedados en dicho armario, se había averiado.

Nuestro proveedor ya había dado orden a un técnico del centro de datos para sustituir rápidamente la fuente de alimentación por otra nueva (que poseen en el centro de datos almacenadas), pero tras varias pruebas de diagnosis el switch no mostraba señales de funcionamiento.

Tras esta situación, el proveedor envió al centro de datos un nuevo switch (sin fuente de alimentación), por lo que tras 2 horas se instaló y configuró de nuevo, pero sufrió la misma avería.

Nuestro proveedor decidió enviar un nuevo switch (de distinto modelo pero con las mismas especificaciones), lo que supuso otra demora de unas 3 horas, hasta proceder a su instalación.

Una vez instalado, a las 02:28 Horas de la madrugada del 17 de Febrero, los tres servidores y todos los dominios hospedados, comenzaron a funcionar correctamente de nuevo.


Sentimos profundamente la situación sufrida y todas las molestias que esto le haya podido ocasionar.

Dentro del sector de las telecomunicaciones se utiliza equipamiento de red diseñado para tener una alta disponibilidad (un switch de Cisco Systems tiene un coste aproximado de 5.000€) y aunque ocurra en muy raras ocasiones, las redes de Internet no son 100% perfectas y este tipo de fallos de hardware se pueden producir en cualquier momento, suponiendo su reparación un trabajo que requiere de una gran coordinación durante varias horas y que entendemos produce un gran trastorno.

Por nuestra parte, ya hemos solicitado un informe a nuestro proveedor de conectividad y servidores para investigar exactamente lo ocurrido, ver los pasos que se han seguido y el fallo que ha tenido el switch.

Somos conscientes de que su sitio web es muy importante tanto para usted como para nosotros y esperamos que siga confiando en Evalice como proveedor de web hosting.


Quedamos a su disposición para proporcionarle mayor información si lo desea desde el área de soporte técnico.


Un saludo,
El equipo de Evalice Internet S.L.

Que tengais una semana feliz y provechosa para tod@s !

[FIONA]

También fallaba hotmail y alguno más porque yo estuve toda la tarde sin conexión a estos servidores